bk111-এর গোপনীয়তা নীতি

bk111 (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bk111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, ওয়েবসাইট ব্যবহার বা যেকোনো সেবা গ্রহণের সময় প্রযোজ্য।

এই নীতি পাঠ করে আপনি জানতে পারবেন যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তা কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং এটি সুরক্ষিত রাখতে কী কী প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ নিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একসাথে পাঠ করা উচিত।

bk111 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ডাক ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (জমা বা উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগ-ইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা

২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস ও গেমিং প্যাটার্ন
• জয়/পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

bk111 নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, আমানত বা উত্তোলনের অনুরোধ এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই এই তথ্য আমাদের দিয়ে থাকেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি, পিক্সেল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতাদের কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, আমানত ও উত্তোলন সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুযোগ নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা, অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।

bk111 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা কেবল এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি।

bk111 আপনার তথ্য নিচের সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সহযোগী ব্যাংক), আইটি অবকাঠামো, নিরাপত্তা যাচাই এবং গ্রাহক সেবার মতো কার্যক্রম পরিচালনায় আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদাররা নির্দিষ্ট পরিমাণ তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। তারা কেবল আমাদের নির্দেশ মোতাবেক এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং এটি অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য নয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো কারণে bk111-এর ব্যবসা বা সম্পদ অন্য কোনো সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হয়, তাহলে আপনার তথ্যও সেই হস্তান্তরের অংশ হতে পারে। তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৫.৪ সম্মতির ভিত্তিতে

আপনার স্পষ্ট সম্মতি থাকলে কেবল তখনই অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হবে।

bk111-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগ-ইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা।

৬.২ কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি

ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

সাইটের কোন বিভাগ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকি থেকে প্রাপ্ত তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।

অধিকাংশ ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bk111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজন। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট বিষয়টি সমাধানের পর যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ-সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bk111 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সন্দেহজনক লগ-ইন চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: সার্ভার ও অবকাঠামো সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করি, তবে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা যায় না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ-ইন এড়িয়ে চলা আপনার দায়িত্ব।

bk111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে আমরা বাধ্য হতে পারি।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।

৯.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

bk111 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা আরোপ করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান bk111 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

bk111 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে নিজেকে আপডেট রাখুন।

এই নীতির সাথে আমাদের অন্যান্য নথি — নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতি — একত্রে পাঠ করা উচিত।